公司服务

 

持续改进·精益求精

 

  • 售前服务

 

1.产品咨询服务:根据客户要求销售人员及技术人员给客户详细介绍所需产品、性能特点及质量标准,在线为用户提供有关产品的疑难问题和技术咨询。
2.方案设计服务:公司技术人员根据客户方案要求推荐适合客户使用的技术方案,了解或考察使用现场,使用三维立体设计方案与客户进行沟通讲解,展现所设计系统方案的优越性及使用效果,为客户提供合适的配套钻井泥浆固控方案。

 

  • 售中服务

 

质量过程(cheng)管控服(fu)务(wu):随时给客(ke)(ke)户(hu)提(ti)供生产、质检、进(jin)度的(de)工(gong)(gong)作汇报(bao)及(ji)(ji)照片、视频资料(liao),按(an)质、按(an)量、按(an)期(qi)交付使用(yong),真(zhen)正让客(ke)(ke)户(hu)达到满意放心;货(huo)到客(ke)(ke)户(hu)指(zhi)定(ding)地点一周内(nei),销售人员电话(hua)询问验收情况及(ji)(ji)其它要(yao)求,按(an)照合同规(gui)定(ding)要(yao)求落实(shi)指(zhi)导安装,培训服(fu)务(wu)的(de)工(gong)(gong)程(cheng)师及(ji)(ji)时到达指(zhi)定(ding)现(xian)场。

 

  • 售后服务

 

1.操作培训:首次系统安装调试公司无偿派售后服务人员到现场进行指导安装,调试以及培训现场人员,直到系统运行无问题及现场人员会操作,会保养。
2.技术支持:网络服务咨询在线;我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式与用户取得联系,并指导用户解决问题。
3.远程网络支持:通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。

4. 现场服务:如需工程师现场了解、判断和解决问题,我公司将于接到故障通知后协商尽快安排技术人员赶赴现场。
5.定期回访:设备进入运行阶段后,公司工程师或区块负责人员定期回访,并发函提醒客户保养维护注意事项以及易损件更换注意事项,随时监测及了解设备的运行状况。
6.服务监督管理:如果客户对我公司现场服务人员不满意,可通过电话或填写服务报告表格方式反馈到总部,总部将另行安排技术人员赴现场以圆满解决问题。